Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Wir fertigen alle unsere Produkte mit viel Sorgfalt und Liebe von Hand selbst an. Dies kann ab Zahlungseingang bei Kissen maximal bis zu 4 Wochen (exkl. Postweg), bei allen anderen Produkten max. 2 Wochen (exkl. Postweg) dauern. Solltest du deine Bestellung zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen, kontaktiere uns einfach und wir geben dir die aktuelle Lieferzeit bekannt. Fertige Produkte werden innerhalb von 10 Werktagen verschickt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Pakete werden CO2 neutral durch die Österreichische Post versendet. Die Versandkosten innerhalb von Österreich betragen 7,90 Euro pro Bestellung. Versandkosten in direkt an Österreich grenzende Länder und in die meisten EU-Staaten betragen (im Normalfall) 19,90 Euro. Große Bestellungen und Lieferungen in andere Länder werden im Einzelfall vereinbart.
Kontaktiere uns dazu über natur@schwesterherzen.at.
Kann ich das Produkt zurückschicken, wenn es mir nicht gefällt?
Maßgefertigte Kissen sowie Kissen, die bereits verwendet, gewaschen oder beschädigt wurden, sowie Produkte, deren Siegel beschädigt wurde, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Darüber hinaus gelten die gesetzlichen Widerrufsregeln. Verbraucher haben daher das Recht, binnen vierzehn Tagen den Vertrag zu widerrufen. Kontaktiere uns dazu über natur@schwesterherzen.at.
Wie pflege ich mein Kräuterkissen?
Für eine lange Nutzung und ein immerwährendes sauberes und hygienisches Gefühl, verfügen alle unsere Kissen über einen abnehmbaren, waschbaren und austauschbaren Bezug. Wir empfehlen den Bezug bei max. 40°, halbvoller Waschmaschine und niedriger Schleuderanzahl zu waschen und an der Luft trocknen zu lassen. Die Bezüge sind jederzeit austauschbar.
Das Innenkissen kann bei Verschmutzung mit wenig Wasser besprüht und die Flecken herausgebürstet werden. Das Kräuterkissen regelmäßig aufschütteln und in die Sonne legen, so entfaltet es wieder den Duft der enthaltenden Kräuter. Von Zeit zu Zeit kann es mit wenig Wasser besprüht werden. Anschließend gut trocknen lassen.
Wir empfehlen die Dinkelspelz-Füllung der Kissen nach spätestens drei Jahren zu erneuern.
Wie lange hält die Wirkung der Kräuter an?
Die Wirkung der Kräuter liegt in den ätherischen Ölen, die wir über die Atmung aufnehmen. Durch regelmäßiges Kneten und Aufschütteln kann die Duftintensität der Kissen aufgefrischt und verstärkt werden. Die Wirkung der Kräuter hält in etwa 1-2 Jahre. Danach empfehlen wir das Innenkissen auszutauschen. Auf Wunsch sind unsere Innenkissen auch separat erhältlich – schreib uns dazu eine Nachricht an natur@schwesterherzen.at.
Können die Kissen als Wärmekissen verwendet werden?
Du kannst alle unsere Kissen (bis auf Bettschlange und Stillkissen/Seitenschläferkissen aufgrund ihrer Größe) für eine wärmende Wirkung im Backofen bei 50° ca. 10 Minuten erwärmen.
Sind Eure Produkte Bio-zertifiziert?
Im Moment sind unsere Produkte nicht Bio-Zertifiziert. Das liegt daran, dass wir als kleines Unternehmen die enormen Kosten für eine Zertifizierung einfach noch nicht stemmen können. Nichts desto trotz legen wir bei unseren Rohstoffen und Materialen Wert auf beste, schadstofffreie Qualität. Die meisten unserer Rohstoffe sind daher, sofern in Bioqualität in der Natur verfügbar, selbstverständlich aus biologischem Anbau.
Sind Versand und Verpackung plastikfrei?
Ja, sowohl beim Versand als auch bei unseren Produktverpackungen verzichten wir komplett auf Plastik und nutzen ausschließlich recycelte Materialen. Unsere Produkte verschicken wir mit CO2 neutral mit der Österreichischen Post.
Kann meine Bestellung auch abgeholt werden?
Ja, wenn du die Produkte selbst in 7301 Deutschkreutz abholen möchtest, teile uns das bei deiner Bestellung einfach mit. Wir vereinbaren dann mit dir die Abholung. Hierfür fallen selbstverständlich keine Kosten an.